1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
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2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU und ohne
   lästige Füllkommentare:
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3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:
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4 a) Wie schwerwiegend ist das Problem:
   (_) Lebensnotwendig (_) extrem wichtig
   (_) unglaublich wichtig (_) ultimativ wichtig

4 b) Wie wichtig ist das Problem wirklich ?
   (_) unwichtig (_) unwichtig
   (_) unwichtig (_) hat bis Morgen Zeit

5. Art des Problems:
   (_) Festgefahren (_) Arbeitet nicht (_) Abgestürzt
   (_) Es geht halt nicht (_) Riecht seltsam

6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
   (_) ja (_) nein

7. Ist der Computer angestellt?
   (_) ja (_) nein

8. Haben Sie versucht das Problem selbst zu beheben?
   (_) ja (_) nein (_) Wirklich nicht? (_) doch !

9. Wurde es dadurch schlimmer?
   (_) ja

10. Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß,
    versucht, das Problem zu lösen?
    (_) ja (_) nein

11. Haben Sie neu gebootet, und das Problem besteht immer noch?
    (_) ja

12. Wurde es dadurch noch schlimmer?
    (_) ja

13. Haben Sie das Handbuch gelesen?
    (_) ja (_) nein (_) welches Handbuch?

14. Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
    (_) vielleicht (_) nein

15. Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
    (_) nein

16. Falls Sie das Handbuch gelesen haben:
    Haben Sie es verstanden?
    (_) ja (_) nein

17. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst
    lösen konnten:
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18. Was haben Sie mit dem Computer gemacht,
    als das Problem auftrat:
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19. Wenn Sie "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte,
    wieso der Computer eingeschaltet war:
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20. Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
    (_) ja (_) nein


21. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12.00?
    (_) ja (_) nein
    Wenn ja: Was ist ein VCR ?
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22. Zeigt der Bildschirm eine blaue Farbe ?
    (_) ja (_) nein

23. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung für
    Microsoft Certified Entertainer"?
    (_) ja (_) nein

24. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
    (_) ja (_) nein

25. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte,
    die funktionieren?
    (_) ja (_) nein

26. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses
    Problem zuweisen könnte?
    (_) ja (_) nein

27. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen
    das Gehäuse versetzt?
    (_) ja (_) nein

28. Brennt der Computer nun ?
    (_) ja (_) nein